Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche und Kontakt

Telefon: 04944 6439902
Mobil / WhatsApp: 0178 5024444
E-Mail: info@herzig-dienstleistungen.de

Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über diese Kontaktdaten erreichen. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

2. Hosting, technische Daten und IONOS-Statistiken

Für den öffentlichen Betrieb unserer Website und unseres E-Mail-Postfachs nutzen wir IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Bei einem Seitenaufruf werden technisch erforderliche Daten wie IP-Adresse, aufgerufene Seite oder Datei, Zugriffszeit, Browser, Betriebssystem und gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite an den Hostinganbieter übermittelt. Dies dient der Auslieferung der Website, ihrer Verfügbarkeit und Sicherheit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und funktionsfähigen Onlineangebot.

Nach den Datenschutzhinweisen von IONOS zum Webhosting werden Besucherdaten anonymisiert und acht Wochen gespeichert. IONOS stellt aus technischen Zugriffsdaten auch WebAnalytics-Statistiken bereit. Nach Anbieterangaben werden dafür keine Cookies verwendet und IP-Adressen unmittelbar anonymisiert. Die Auswertung der Hostingprotokolle dient der technischen Optimierung und beruht, soweit personenbezogene Daten betroffen sind, auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Der Website-Code enthält keinen zusätzlichen IONOS-Zählpixel. Einzelheiten erläutert IONOS zu WebAnalytics.

Google Analytics ist als freiwillige Besucherstatistik eingebunden und wird erst nach Ihrer Zustimmung geladen; Einzelheiten und Ihre Auswahlmöglichkeiten erläutern wir unter Punkt 11. Meta-Pixel und andere zusätzliche Werbedienste sind nicht eingebunden. Wir verwenden keine extern geladenen Webfonts; die Schrift wird aus den auf Ihrem Gerät verfügbaren Schriftarten dargestellt. Bilder werden vom eigenen Webspace geladen.

3. Kontaktaufnahme und Bearbeitung Ihrer Anfrage

Wenn Sie uns über ein Formular, telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die mitgeteilten Kontaktdaten und Angaben zu Ihrem Vorhaben. Dazu können Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ort, Umzugsadressen, Wunschtermin, Umfang der Leistung und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, einen Besichtigungstermin abzustimmen, ein Angebot zu erstellen oder einen Auftrag zu bearbeiten.

Für die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags gilt Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Andere Anliegen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Beantwortung eingehender Nachrichten. Gesetzlich vorgeschriebene Verarbeitungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO.

Die Kontaktaufnahme ist freiwillig. Für Angebotsanfragen benötigen wir die als Pflichtfelder bezeichneten Angaben zu Leistung, Ort, Name und einer Kontaktmöglichkeit. Für eine Rückrufanfrage benötigen wir Ihren Namen und Ihre Telefonnummer. Ohne die jeweiligen Pflichtangaben lässt sich das Formular nicht absenden. Alle weiteren Angaben sind freiwillig. Alternativ können Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden. Bitte übermitteln Sie keine Gesundheitsdaten oder vertraulichen Unterlagen über die allgemeinen Anfragefelder. Für Anfragen im Auftrag anderer Personen beschränken Sie die Angaben bitte auf das für die Abstimmung Erforderliche.

4. Anfrageformular und Versandwege

Ist der direkte Versand verfügbar, überträgt „Anfrage senden“ die eingegebenen Daten verschlüsselt an die Versandfunktion auf unserem Webspace. Diese übergibt die Anfrage als E-Mail an info@herzig-dienstleistungen.de. Unser Postfach wird ebenfalls bei IONOS betrieben. Die Versandfunktion legt keine separate dauerhafte Datenbank mit Ihren Nachrichten an. Die Nachricht kann jedoch im E-Mail-System und bei der weiteren Bearbeitung gespeichert werden.

Steht der direkte Versand nicht zur Verfügung, können Sie die Nachricht für WhatsApp oder Ihr E-Mail-Programm vorbereiten. Beim Öffnen von WhatsApp wird der vorbereitete Text als Linkparameter an WhatsApp übergeben; beim Öffnen des E-Mail-Programms wird er an dieses Programm übergeben. Wir erhalten die Nachricht erst, wenn Sie sie dort absenden. Der Direktversand und die alternative Nachrichtenvorbereitung sind im Formular jeweils entsprechend bezeichnet.

Formulareingaben werden durch den Website-Code nicht dauerhaft im Browser gespeichert. Für die Prüfung eines Sendevorgangs werden die Angaben kurzfristig verarbeitet. Zum Schutz gegen Missbrauch und wiederholte Übermittlung verarbeitet die Versandfunktion außerdem einen kryptografisch abgeleiteten IP-Kennwert, Zeitangaben, Anfragekennungen und Prüfsummen. Diesen technischen Hilfsdateien werden keine Nachrichtentexte oder lesbaren Kontaktdaten hinzugefügt. Die Missbrauchsabwehr beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Sicherheit des Formulars und die Vermeidung mehrfacher Zustellungen.

5. Technisch erforderliches Sitzungscookie

Beim Start des direkten Sendevorgangs wird das Sitzungscookie HerzigContact gesetzt. Es enthält eine zufällige Sitzungskennung, keine eingegebenen Kontaktdaten. Mit der Kennung wird geprüft, ob die Übermittlung zum angeforderten Formularvorgang gehört. Das Cookie ist als Sitzungscookie vorgesehen; die tatsächliche Entfernung hängt auch von den Sitzungs- und Wiederherstellungseinstellungen Ihres Browsers ab. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen löschen oder blockieren. Eine Blockierung kann den Direktversand verhindern; Telefon, E-Mail und die alternative Nachrichtenvorbereitung bleiben als Kontaktwege verfügbar.

Die Speicherung der für den ausdrücklich angeforderten Formularversand erforderlichen Kennung erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten zur Absicherung des Vorgangs stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Google Maps erläutern wir unter Punkt 7 und die optionale Google-Analytics-Einbindung unter Punkt 11.

6. Aufbewahrung und Löschung

Wir speichern Anfrage- und Kontaktdaten so lange, wie sie für die Bearbeitung Ihres Anliegens oder die Durchführung eines Auftrags erforderlich sind. Ist der Zweck entfallen, werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe, etwa zur Klärung offener Ansprüche, entgegenstehen. Für geschäftliche Korrespondenz und abrechnungsrelevante Unterlagen richtet sich die Dauer nach den jeweils einschlägigen gesetzlichen Pflichten. Nach deren Ablauf werden die nicht mehr benötigten Daten gelöscht.

Die Schutzkennung für einen Formularvorgang ist für 30 Minuten gültig. Technische Hilfsdateien der Versandfunktion, die älter als 24 Stunden sind, werden beim nächsten gültigen Anfragevorgang bereinigt. Ohne weitere Anfrage kann diese Bereinigung später erfolgen. Die Besuchsprotokolle des Hostings werden davon unabhängig verarbeitet; die von IONOS genannte Dauer finden Sie unter Punkt 2. Für externe Anbieter gelten zusätzlich deren eigene Speicherregeln.

7. Google Maps – Karten erst nach Ihrer Aktivierung

Bei unseren Standortangaben können Sie eine Karte von Google Maps laden. Die Karten sind zunächst deaktiviert. Erst durch „Google Maps laden“ willigen Sie in das Laden des externen Kartenfensters ein. Dabei entsteht eine Verbindung zu Google. Google erhält unter anderem Ihre IP-Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen und kann Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen. Bei bestehender Anmeldung kann Google Informationen Ihrem Konto zuordnen.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Es kann zu Verarbeitungen außerhalb der EU, insbesondere durch Google LLC in den USA, kommen. Die Einbindung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO und, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, § 25 Abs. 1 TDDDG. Google erläutert Zwecke, Speicherdauer und internationale Übermittlungen in seiner Datenschutzerklärung und den Informationen zu Übermittlungsmechanismen.

Sie können die weitere Karteneinbindung mit „Karte entfernen“ beenden. Dieser Widerruf wirkt für die Zukunft; bereits übermittelte Daten werden dadurch nicht zurückgeholt. Bei Google gesetzte Cookies können Sie über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Ihre Entscheidung wird auf dieser Website nicht dauerhaft gespeichert; nach erneutem Laden ist die Karte wieder deaktiviert. Unsere Adressen und Kontaktdaten sind auch ohne Karte lesbar. Routenlinks führen zu Google Maps als externem Angebot.

8. Freiwilliger Kontakt über WhatsApp

WhatsApp ist ein freiwilliger Kontaktweg. Anbieter im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Beim Öffnen eines WhatsApp-Links und bei der Kommunikation verarbeitet der Dienst unter anderem Telefonnummer, Profilangaben, technische Verbindungsdaten und die für die Kommunikation erforderlichen Informationen. Bei vorbereiteten Nachrichten wird der Nachrichtentext bereits beim Öffnen des Links übergeben.

WhatsApp nutzt internationale Infrastruktur; dabei sind Datenübermittlungen auch in die USA möglich. Der Anbieter beschreibt seine Übermittlungsmechanismen, darunter Angemessenheitsentscheidungen und Standardvertragsklauseln, in der WhatsApp-Datenschutzerklärung für den EWR. Einzelheiten zu Zwecken, Speicherfristen und Ihren Einstellungen finden Sie ebenfalls dort. Unsere eigene Bearbeitung Ihrer Anfrage richtet sich nach Punkt 3 dieser Erklärung. Für Nachrichten mit Vertragsbezug gilt insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO; bei anderen Anliegen Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.

Sie müssen WhatsApp nicht nutzen. Sie erreichen uns auch telefonisch oder per E-Mail. Bitte senden Sie über WhatsApp keine Gesundheitsdaten oder vertraulichen Unterlagen, die für die erste Abstimmung nicht benötigt werden. Für eine freiwillige virtuelle Umzugsbesichtigung können Sie uns Fotos oder Videos Ihres Umzugsguts und der relevanten Zugänge im WhatsApp-Chat senden. Wir verwenden diese zur Einschätzung des Aufwands und zur Vorbereitung Ihres Angebots; für die Aufbewahrung gilt Punkt 6. Bitte vermeiden Sie Aufnahmen von Personen, persönlichen Unterlagen oder anderen vertraulichen Details. Als Alternative können Sie eine Besichtigung vor Ort mit uns abstimmen.

9. Social Media, Bewertungen und externe Links

Unsere Verweise auf Social-Media-Profile, Firmenverzeichnisse, Bewertungsangebote und Routenplaner sind einfache Links. Beim gewöhnlichen Seitenaufruf werden dadurch keine Social-Media-Feeds, Videos oder Bewertungswidgets geladen. Dargestellte Bewertungsauszüge sind als Text auf der Website eingebunden. Erst wenn Sie einen externen Link öffnen, wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt; dort gelten dessen Datenschutzinformationen.

10. Google Search Console

Für die Auswertung unserer Sichtbarkeit in der Google-Suche nutzen wir die Google Search Console. Sie zeigt uns beispielsweise Suchbegriffe, Einblendungen unserer Seiten in den Suchergebnissen und Klicks auf diese Ergebnisse. Unsere Domain ist in der Search Console bereits eingerichtet. Dafür wird auf dieser Website kein zusätzliches Besuchertracking-Skript eingebunden und kein Search-Console-Cookie gesetzt.

Die Berichte beruhen auf Informationen aus der Nutzung der Google-Suche. Die Verarbeitung dieser Suchdaten durch Google richtet sich nach der Google-Datenschutzerklärung. Unsere Nutzung der bereitgestellten Suchberichte zur Verbesserung der Auffindbarkeit stützen wir, soweit personenbezogene Daten betroffen sind, auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unser Interesse liegt in der verständlichen Darstellung und Auffindbarkeit unserer Leistungen. Die Search Console erfasst dadurch keine Texte aus Ihren Anfrageformularen.

11. Google Analytics – optionale Besucherstatistik

Google Analytics steht auf unserer veröffentlichten HTTPS-Website als optionale Besucherstatistik zur Verfügung. Das Skript und die Messung starten ausschließlich nach Ihrer freiwilligen Zustimmung.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Statistik soll zeigen, welche Seiten unseres Angebots besucht werden, und uns helfen, die Website zu verbessern. Dabei können Seitenaufrufe, technische Browser- und Geräteangaben, ungefähre Standortinformationen und pseudonyme Kennungen verarbeitet werden. Google erhält für die Verbindung auch die IP-Adresse; Hinweise zur Verarbeitung in Google Analytics finden Sie in den Datenschutzinformationen zu Google Analytics 4.

Nach Ihrer Zustimmung erfasst die Einbindung Seitenaufrufe, Klicks auf Telefon- und WhatsApp-Links sowie vom Website-Server bestätigte Formularanfragen. Ein Klick zählt nicht als tatsächlich geführtes Gespräch oder versandte WhatsApp-Nachricht. Die Bestätigung einer Formularanfrage bestätigt noch nicht die Zustellung im E-Mail-Postfach. Anfragetexte, Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen aus Formularen werden von unserem Analysecode nicht übermittelt. Seitenadressen und Verweisadressen werden ohne Abfrageparameter und ohne Sprungmarken übergeben. Werbepersonalisierung und Google Signals sind in unserer Einbindung ausgeschaltet. Zusätzliche Werbetags werden nicht geladen.

Vor Ihrer Zustimmung wird das Analytics-Skript nicht geladen. Die Einbindung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Bei der erlaubten Nutzung können die Cookies _ga und _ga_… für pseudonyme Wiedererkennung gesetzt werden. Ihre Laufzeit ist in unserer Einbindung auf höchstens 180 Tage begrenzt und wird nicht bei jedem Aufruf automatisch verlängert. Im Analytics-Konto ist für Ereignis- und Nutzerdaten eine Aufbewahrung von 14 Monaten eingestellt. Bei neuer Nutzeraktivität kann die Aufbewahrungsfrist für nutzerbezogene Daten erneut beginnen. Zusammengefasste Berichte können hiervon abweichenden Speicherregeln unterliegen.

Google kann Daten auch außerhalb der EU, einschließlich der USA, verarbeiten. Informationen zu den verwendeten Übermittlungsgrundlagen und Garantien bietet Google in seinen Datenschutz- und Übermittlungsinformationen. Einzelheiten zur Aufbewahrung erläutert die Google-Analytics-Hilfe zur Datenspeicherung.

Sie können die Zustimmung verweigern oder jederzeit über „Datenschutzeinstellungen“ im Seitenfuß ändern. Ein Widerruf wirkt für die Zukunft. Dabei wird die weitere Messung gesperrt, die Seite neu geladen und die Entfernung der von dieser Einbindung erreichbaren Analytics-Cookies veranlasst. Bereits übermittelte Daten werden durch den Widerruf nicht zurückgeholt.

Für das Merken Ihrer Entscheidung wird eine Einstellung namens herzig-privacy-choice im lokalen Browserspeicher verwendet. Sie enthält Ihre Auswahl, Zeitpunkt, Versionsangabe und die öffentliche Messkennung, aber keine Formulareingaben oder persönliche Besucherkennung. Die Entscheidung gilt für höchstens 180 Tage; danach wird erneut gefragt. Diese Speicherung dient ausschließlich Ihrer angeforderten Datenschutz-Auswahl und erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; die damit verbundene Verarbeitung stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.

12. Empfänger und internationale Verarbeitung

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten die Personen Zugriff auf Ihre Anfrage, die sie bearbeiten oder den vereinbarten Auftrag durchführen. Technische Dienstleister wie IONOS können Daten im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben verarbeiten. Weitere Empfänger kommen nur in Betracht, wenn dies für die Durchführung Ihres Auftrags erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Die Anbieter der von Ihnen aktivierten externen Dienste verarbeiten Daten auch nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

Für internationale Übermittlungen müssen die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO eingehalten werden. Die Anbieter Google und WhatsApp informieren in den oben verlinkten Hinweisen über die für ihre Übermittlungen verwendeten Grundlagen und Garantien. Eine Einwilligung zum Laden einer Karte bedeutet keine pauschale Zustimmung zu anderen Diensten.

13. Ihre Datenschutzrechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO).
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben (Art. 16 DSGVO).
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO).
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit, soweit die Voraussetzungen vorliegen (Art. 20 DSGVO).
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht: Erfolgt eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO, können Sie ihr aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht weiter, außer es liegen die in Art. 21 DSGVO vorgesehenen Gründe für eine Fortsetzung vor. Gegen eine Verarbeitung zur Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@herzig-dienstleistungen.de oder eine Kontaktaufnahme über die oben genannten Wege. Zur Bearbeitung kann eine angemessene Prüfung Ihrer Identität erforderlich sein. Wir treffen auf Grundlage Ihrer Anfragedaten keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung.

14. Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes (Art. 77 DSGVO). Für unseren Unternehmensstandort ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen zuständig:

Informationen und Beschwerdewege: lfd.niedersachsen.de.

15. Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Erklärung beschreibt die hier aufgeführten Website-Funktionen. Wenn wir später weitere Analyse-, Werbe- oder andere externe Dienste einsetzen, ergänzen wir die Datenschutzhinweise vor deren Aktivierung. Erforderliche Einwilligungen werden dann gesondert eingeholt. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.